请先试试这些方法再咨询客服

【启动APP之前】

是否需要花钱?
本服务属于有偿APP,在购买时会产生费用。(另外在通信时会产生流量通信费用)

此外购买追加组合包会产生费用,但是已购买过的组合包不再收费。

卸载APP重新安装之后,只需到APP内部商店点击“恢复下载”,即可恢复之前购买的内容,不另行产生费用。
请告知可以使用的OS版本。
下述版本已经适配:

iOS 10以上
Android 4.4以上
请告知可以使用的终端。
我司已经对下述终端进行了确认。

【适配机型】
iOS10以上/Android4.4以上搭载机型

※部分机型、平板没有适配。

※不在上述OS・终端外进行操作,是不能受到保障・退款等支持的,请悉知。
※其他SIM免费终端或廉价智能手机终端也不属于支持对象,请悉知。
购买「所有组合礼包」后,其他的内容都会开放吗?
「所有组合礼包」包含了「组合包A、B」、「晚安模式包」,除了通过印章签到开放的4张插图和SECRET以外,其他内容全部开放。

【关于APP本体】

APP无法启动。
请您重新安装APP。
另外还请确认是否属于下述已适配的终端。

【适配机型】
iOS10以上/Android4.4以上搭载机型

※部分机型、平板终端尚未适配。

※不在上述OS・终端外进行操作,是不能受到保障・退款等支持的,请悉知。
※其他SIM免费终端或廉价智能手机终端也不属于支持对象,请悉知。
是否可以更改终端的时间设置呢?
改变终端的时间设置的话,会导致APP数据损坏。
如果因为更改终端时间导致数据损坏,将无法支持,请谨慎操作。
APP购买后,下载无法完成或者不能下载。
可能是因为通信状况导致无法下载。请在通信良好的场所再次下载。
想删除已设置闹钟。
▼iOS的情况
在闹钟设置界面,往左侧滑动就会出现删除按钮。

▼Android的情况
在闹钟设置界面,长按想要删除的闹钟,就会出现删除按钮。
关于闹钟的循环。
▼iOS的情况
通知是个性化声音3×3循环的。
※比Android少理由是,为了缓和iOS式样而导致的BUG。

▼Android的情况
通知是个性化声音3×5循环的。
我不想每次跳转界面都有提示声音。
设置→系统声音改为「卓(OFF)」,就不会播放了。
印章每天只能拿到一个。
印章每天只能获得1个。
我购买了「组合包A、B」、「晚安模式包」、「所有组合礼包」,相关内容没有开放。
可能是因为通信状况等原因导致没有下载成功。
请到通信良好的场所再次下载。

另外购买后会自动进行下载,这时候如果关闭APP将无法正常下载,请留意。
购买组合包后,没有正常下载。
请到通信状况良好的场所,在商店界面内,点击【再次下载】按钮,就可以再次下载了。
购买大礼包,图册界面有些插图还是没有开放。
APP一共有30张插图
①初始会开放的9张
②通过收集印章开放4张
③通过购买大礼包获得16张
④把上述1~3的插图全部收集完就会开放的最后一张

【仅限iOS】

有时候闹钟没有响。
根据iOS的式样,有可能会出现下述情况。
①APP关闭状态,让闹钟一直响起,过一段时间之后就不响了。
②闹钟响了后,长时间一直不启动APP,有可能闹钟之后就不响了。

在上述状态下,重新启动APP能够得到改善。
希望以上的信息能够帮助您。

另外,如果手机处于「免打扰模式」或者「静音模式」,闹钟则不会响。

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