請先試試這些方法再諮詢客服

【啟動APP之前】

是否需要花錢?
本服務屬於有償APP,在購買時會產生費用。(另外在通信時會產生流量通信費用)

此外購買追加道具會產生費用,但是已購買過的組合包不再收費。

卸載之後再次安裝,請重新下載一次之前購買的內容。
請告知可以使用的OS版本。
下述版本已經適配:

iOS 10以上
Android 4.4以上
請告知可以使用的終端。
我司已經對下述終端進行了確認。

【適配機型】
iOS10以上/Android4.4以上搭載機型

※部分機型、平板沒有適配。

※不在上述OS・終端外進行操作,是不能受到保障・退款等支持的,請悉知。
※其他SIM免費終端或廉價智能型手機終端也不屬於支持對象,請悉知。
購買「優惠大禮包」後,其他的內容都會開放嗎。
「優惠大禮包」包含了「vacation組合包A、B」和「晚安組合包」,除了通過印章簽到開放的4張插圖和SECRET以外,其他內容全部開放。

【關於APP本體】

APP無法啟動。
請您重新安裝APP。
另外还請確認是否屬於下述已適配的終端。

【適配機型】
iOS10以上/Android4.4以上搭載機型

※部分機型、平板終端尚未適配。

※不在上述OS・終端外進行操作,是不能受到保障・退款等支持的,請悉知。
※其他SIM免費終端或廉價智能手機終端也不屬於支持對象,請悉知。
是否可以更改終端的時間設置呢?
改變終端的時間設置的話,會導致APP數據損壞。
如果因為更改終端時間導致數據損壞,將無法支持,請謹慎操作
APP購買後,下載無法完成或者不能下載
可能是因為通信狀況導致無法下載。請在通信良好的場所再次下載。
想刪除已設置鬧鐘
▼iOS的情況
在鬧鐘設置界面,往左側滑動就會出現刪除按鈕。

▼Android的情況
在鬧鐘設置界面,長按想要刪除的鬧鐘,就會出現刪除按鈕。
關於鬧鐘的循環
▼iOS的情況
通知是個性化聲音3×3循環的。
※比Android少理由是,為了緩和iOS式樣而導致的BUG。

▼Android的情況
通知是個性化聲音3×5循環的。
我不想每次跳轉界面都有提示聲音。
設置→系統聲音改為「卓(OFF)」,就不會播放了。
印章每天只能拿到一個
印章每天只能獲得1個。
我購買了「vacation組合包A,B」・「晚安組合包」・「優惠大禮包」,相關內容沒有開放
可能是因為通信狀況等原因導致沒有下載成功。
請到通信良好的場所再次下載。

另外購買後會自動進行下載,這時候如果關閉APP將無法正常下載,請留意。
購買組合包,沒有正常下載。
請到通信狀況良好的場所,在商店界面內,點擊【再次下載】按鈕,就可以再次下載了。
購買大禮包,圖冊界面有些插圖還是沒有開放
APP一共有30張插圖
①初始會開放的9張
②通過收集印章開放4張
③通過購買大禮包獲得16張
④把上述1~3的插圖全部收集完就會開放的最後一張

【僅限iOS】

有時候鬧鐘沒有響
根據iOS的式樣,有可能會出現下述情況。
①APP關閉狀態,讓鬧鐘一直響起,過一段時間之後就不響了。
②鬧鐘響了後,長時間一直不啟動APP,有可能鬧鐘之後就不響了。

在上述狀態下,重新啟動APP能夠得到改善。
希望以上的信息能夠幫助您。

另外,請注意手機如果處於「睡眠模式」之下,鬧鐘也不會響。

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